FAQ

Veuillez consulter notre FAQ complète ci-dessous. Si vous avez une question qui n'y trouve pas de réponse, n'hésitez pas à nous contacter à rosa@rosaleeauthor.com ; un membre de notre équipe vous répondra !

Expédition et livraison

Informations importantes sur la précommande

Les articles marqués « Précommande » ont une date d'expédition estimée clairement indiquée sur la page du produit.

Si votre commande contient à la fois des articles en stock et en précommande , veuillez noter que la commande sera conservée et expédiée dans son intégralité une fois que tous les articles seront disponibles.

Vous préférez une livraison fractionnée ? Si vous souhaitez recevoir les articles disponibles plus rapidement, veuillez commander séparément les produits en précommande et les produits disponibles, ou nous contacter directement après votre commande pour organiser une livraison fractionnée. Remarque : des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.

Si vous avez des questions ou souhaitez modifier vos préférences d'expédition après la commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à rosa@rosaleeauthor.com.

Quand mon produit sera-t-il expédié ?

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 7 jours suivant leur réception. Les commandes sont expédiées chaque vendredi. Par exemple, si vous passez une commande un vendredi après-midi, elle pourrait ne pas être expédiée avant le vendredi suivant.

Comment saurai-je quand ma commande a été expédiée ?

Vous recevrez un e-mail de Royal Mail avec les informations de suivi, ainsi qu'une confirmation de notre boutique lorsque votre commande sera emballée et programmée pour être retirée. Tous les colis sont expédiés avec suivi pour éviter toute perte.

Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous proposons la livraison internationale pour rendre nos produits accessibles dans le monde entier. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la livraison internationale. Ces frais seront calculés et affichés au moment du paiement.

Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon le fournisseur et votre localisation. Ils sont calculés automatiquement et affichés lors du paiement. Pour toute question, notre service client se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez les contacter via le chat en direct ou par e-mail à rosa@rosaleeauthor.com .



Comment fonctionnent les douanes et les taxes d’importation ?

Pour les commandes internationales, des frais de douane et des taxes peuvent s'appliquer, selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

Produits, commandes et paiements

Comment puis-je passer une commande ?

Passer une commande est simple et rapide. Suivez ces étapes :

Parcourez le catalogue : Utilisez nos catégories ou notre barre de recherche pour trouver les produits que vous recherchez.


Sélectionnez votre article : Cliquez sur le produit pour afficher les détails, les images et les avis.


Ajouter au panier : Choisissez la taille, la couleur ou d'autres options disponibles, puis cliquez sur « Ajouter au panier ».


Consultez votre panier : accédez à votre panier dans le coin supérieur droit pour consulter et mettre à jour votre sélection.


Passez à la caisse : saisissez vos informations d'expédition et sélectionnez un mode de paiement.


Passez votre commande : Vérifiez vos informations et cliquez sur « Passer commande ». Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.

Quelles formes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour garantir commodité et sécurité : Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express et Discover.

PayPal : Paiements sécurisés et sans tracas via votre compte PayPal.

Apple Pay et Google Pay : Disponibles pour les utilisateurs d'appareils mobiles, ils permettent un paiement rapide et sécurisé. Remarque : la disponibilité des modes de paiement peut varier selon les emplacements. Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.

Comment puis-je trouver un article spécifique que je recherche ?

Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour saisir le nom ou les mots-clés associés à l'article. Vous pouvez également parcourir nos collections sélectionnées pour trouver l'inspiration.

Quels types de marchandises vendez-vous ?

Nous nous spécialisons dans les produits inspirés de Dark Romance, notamment :

Vêtements : T-shirts, sweats à capuche et plus encore avec des motifs sensuels et WhyChoose inspirés de vos livres préférés.

Livres : Édition limitée et signée par l'auteur, nous vendons des collections des œuvres les plus appréciées de Rosa.

Livres audio : Téléchargements des œuvres les plus célèbres de Rosa au format livre audio.

Comment assurez-vous la qualité des produits ?

Nous collaborons avec des fournisseurs de confiance pour garantir une qualité optimale. Chaque nouvel article ajouté à notre boutique est personnellement échantillonné et testé pour garantir sa durabilité et l'excellence de son design.